Chef de produit H/F - Siège

• Connaître le marché : veille concurrentielle marché et concurrence (tendance du marché du tourisme, de l’hôtellerie, du luxe et benchmark de la concurrence : services, prix, innovation…)

• Etude du besoin des clients, propose des actions pour améliorer les services (added values). Il analyse le portefeuille clients – en permanente évolution : grâce au dashboard émis par Better & stronger, il peut proposer des actions ciblées

• Pour chaque hôtel, en cohérence avec la stratégie de marque et en relation avec les directeurs d’hôtels et le Directeur des Opérations :

  • Proposition de plan d’actions pour améliorer le produit et les services et les promouvoir

  • Plan de communication pour favoriser le TO

  • Création des supports print et digital réalisés avec l’aide de l’infographiste pour l’affichage dans les hôtels, les événements, les supports de vente et de représentation commerciale ou institutionnelle, les sites web et toute communication liée à l’hôtel.

  • Mise à jour des informations : sites internet, sites OTA, partenaires, plateformes e-commerce… tout support print et digital

  • En relation avec les directeurs d’hôtels et F&B : préparer tous les supports pour faire vivre les établissements et proposer des idées

• Marketing digital (campagnes ads, automation, emailing…) : Il participe à l’élaboration des campagnes dans le cadre d’objectifs définis et du plan d’action

• Expérience client : il veille à la mise en place des actions au sein des hôtels, en relation avec les directeurs d‘hôtels et le Directeur des opérations.

• Il suit l’évolution des avis clients (qui seront gérés par le CM) pour mettre des actions correctives en place après concertation avec les directeurs d’hôtels ou créer des nouveaux services.

• Fidélisation client : il veille à faire vivre la politique de fidélisation, dans le plan d’actions marketing, en collaboration avec les autres services

• Propose des actions/offres commerciales qui permettent de contribuer au TO et CA pour répondre aux objectifs de l’entreprise.

Modalités et Avantages :

• Contrat cadre CDI temps plein

• Indemnité repas

• Prise en charge de la mutuelle et des transports en commun à hauteur de 50%

• Rejoindre une équipe jeune et dynamique dans des bureaux situés en plein cœur de Lyon

• Des déplacements récurrents sur nos établissements sont à prévoir

Vous êtes rigoureux et organisé avec un bon sens du relationnel autant à l'oral qu'à l'écrit - Vous parlez et écrivez le français parfaitement.

• Diplômé d’une école de de commerce / marketing et communication Bac +4

• Expérience à un poste similaire d’au moins 7 ans

• Esprit d’analyse

• Travail en équipe (avec d'autres services)

• Maitrise des outils pack office

• Pratique de l’anglais

• Maîtrise de la conduite de la gestion de projet

• Agilité, curiosité, réactivité