FR

Convivialité, plaisir et élégance dans des destinations d'exception.

Chef de produit H/F - SiĂšge

  • Lyon, 69002

  • CDI

  • 10/01/2024

Description

L’art des 2 saisons, des lieux et destinations d’exception au cƓur des Alpes françaises et du Golfe de Saint Tropez.

Bien qu’appartenant au mĂȘme groupe, les hĂŽtels Alp’Azur ont chacun leur originalitĂ©, leur charme propre et leur signature.

ConvivialitĂ©, plaisir, Ă©lĂ©gance, discrĂ©tion, bien-ĂȘtre, art de vivre, et gastronomie sont des valeurs communes Ă  tous nos Ă©tablissements.

Basé au sein du siÚge du groupe Alp'Azur Hotels à Lyon, nous recherchons un.e Chef de produit H/F !

Le chef de produit gÚre le marketing des hÎtels. En accord avec la stratégie, il valorise les produits (hÎtels et services), veille au respect du positionnement et fidélise les clients.

‱ Étudie et analyse le marchĂ©

‱ DĂ©finit et met en Ɠuvre l’offre produit

‱ RĂ©alise et suit le plan d’exĂ©cution et de l’offre produit

Le chef de produit collabore avec les différents services de l'entreprise (Revenue Management, Commerce et Développement, Community Manager, ...) pour développer les produits, les faire connaßtre auprÚs de la bonne cible et fidéliser le portefeuille clients. Il établit le plan de communication destiné à favoriser les ventes : actions promotionnelles, campagnes publicitaires...

Le chef de produit assure la cohĂ©rence de l’offre et de la communication sur tous les supports en adĂ©quation avec le positionnement du produit et sa cible (les clients et prospects).

Mission

  • ConnaĂźtre le marchĂ© : veille concurrentielle marchĂ© et concurrence (tendance du marchĂ© du tourisme, de l’hĂŽtellerie, du luxe et benchmark de la concurrence : services, prix, innovation
)

  • Etude du besoin des clients, propose des actions pour amĂ©liorer les services (added values). Il analyse le portefeuille clients – en permanente Ă©volution : grĂące au dashboard Ă©mis par Better & stronger, il peut proposer des actions ciblĂ©es

  • Pour chaque hĂŽtel, en cohĂ©rence avec la stratĂ©gie de marque et en relation avec les directeurs d’hĂŽtels et le Directeur des OpĂ©rations :

    • Proposition de plan d’actions pour amĂ©liorer le produit et les services et les promouvoir

    • Plan de communication pour favoriser le TO

    • CrĂ©ation des supports print et digital rĂ©alisĂ©s avec l’aide de l’infographiste pour l’affichage dans les hĂŽtels, les Ă©vĂ©nements, les supports de vente et de reprĂ©sentation commerciale ou institutionnelle, les sites web et toute communication liĂ©e Ă  l’hĂŽtel.

    • Mise Ă  jour des informations : sites internet, sites OTA, partenaires, plateformes e-commerce
 tout support print et digital

    • En relation avec les directeurs d’hĂŽtels et F&B : prĂ©parer tous les supports pour faire vivre les Ă©tablissements et proposer des idĂ©es

  • Marketing digital (campagnes ads, automation, emailing
) : Il participe Ă  l’élaboration des campagnes dans le cadre d’objectifs dĂ©finis et du plan d’action

  • ExpĂ©rience client : il veille Ă  la mise en place des actions au sein des hĂŽtels, en relation avec les directeurs d‘hĂŽtels et le Directeur des opĂ©rations.

  • Il suit l’évolution des avis clients (qui seront gĂ©rĂ©s par le CM) pour mettre des actions correctives en place aprĂšs concertation avec les directeurs d’hĂŽtels ou crĂ©er des nouveaux services.

  • FidĂ©lisation client : il veille Ă  faire vivre la politique de fidĂ©lisation, dans le plan d’actions marketing, en collaboration avec les autres services

  • Propose des actions/offres commerciales qui permettent de contribuer au TO et CA pour rĂ©pondre aux objectifs de l’entreprise.

ModalitĂ©s et Avantages :

  • Contrat cadre CDI temps plein

  • IndemnitĂ© repas

  • Prise en charge de la mutuelle et des transports en commun Ă  hauteur de 50%

  • Rejoindre une Ă©quipe jeune et dynamique dans des bureaux situĂ©s en plein cƓur de Lyon

  • Des dĂ©placements rĂ©currents sur nos Ă©tablissements sont Ă  prĂ©voir

Profil

Vous ĂȘtes rigoureux et organisĂ© avec un bon sens du relationnel autant Ă  l'oral qu'Ă  l'Ă©crit - Vous parlez et Ă©crivez le français parfaitement.

  • DiplĂŽmĂ© d’une Ă©cole de de commerce / marketing et communication Bac +4

  • ExpĂ©rience Ă  un poste similaire d’au moins 7 ans

  • Esprit d’analyse

  • Travail en Ă©quipe (avec d'autres services)

  • Maitrise des outils pack office

  • Pratique de l’anglais

  • MaĂźtrise de la conduite de la gestion de projet

  • AgilitĂ©, curiositĂ©, rĂ©activitĂ©