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Convivialité, plaisir et élégance dans des destinations d'exception.

Community manager H/F

  • Lyon, 69002

  • CDI

  • 10/01/2024

Description

L’art des 2 saisons, des lieux et destinations d’exception au cƓur des Alpes françaises et du Golfe de Saint Tropez.

Bien qu’appartenant au mĂȘme groupe, les hĂŽtels Alp’Azur ont chacun leur originalitĂ©, leur charme propre et leur signature.

ConvivialitĂ©, plaisir, Ă©lĂ©gance, discrĂ©tion, bien-ĂȘtre, art de vivre, et gastronomie sont des valeurs communes Ă  tous nos Ă©tablissements.

Basé au sein du siÚge du groupe Alp'Azur Hotels à Lyon, nous recherchons notre futur.e Community Manager H/F !

En tant que Community Manager, vous serez le créateur de liens entre la marque de nos hÎtels, du groupe, et les clients/prospects via les réseaux sociaux. Votre mission principale consistera à animer et fidéliser la clientÚle, attirer des leads, gérer les avis clients et modérer les interactions en ligne.

Mission

  • Veille et Gestion de l'e-rĂ©putation : Assurer une veille constante sur le web, analyser et faire un Ă©tat des lieux de la rĂ©putation en ligne de notre sociĂ©tĂ©. Proposer des plans d'actions et des solutions en cas de problĂšmes et assurer la gestion globale de l'e-rĂ©putation.

  • Animation de la communautĂ© : Animer la communautĂ© en ligne en dialoguant avec les membres, rĂ©pondant Ă  leurs questions, gĂ©rant les User Generated Content, informant par des newsletters, organisant des Ă©vĂ©nements en ligne (tchats, concours, etc.).

  • Gestion des avis clients : Assurer une gestion proactive des avis clients sur diverses plateformes, afin d'assurer une image positive de nos hĂŽtels.

  • CrĂ©ation de contenu digital : Produire du contenu digital sur le sites pour rendre nos hĂŽtels et offres accessibles Ă  tous. CrĂ©er et publier des contenus variĂ©s (images, vidĂ©os, articles, jeux concours) adaptĂ©s pour chaque cible.

  • VisibilitĂ© sur les rĂ©seaux sociaux : Augmenter la visibilitĂ© de nos hĂŽtels sur les rĂ©seaux sociaux en crĂ©ant des groupes, des hubs, ou des contenus viraux sur des plateformes telles que Facebook, Youtube, Instagram, Linkedin, Pinterest, etc. Augmentez le nombre d'abonnĂ©s, likes, partages et commentaires.

  • Objectifs et RĂ©sultats : Analyser et synthĂ©tiser les KPI, produire des rapports pour Ă©valuer l'efficacitĂ© des actions entreprises.

ModalitĂ©s et Avantages :

  • Contrat CDI - temps plein

  • IndemnitĂ© repas

  • Prise en charge de la mutuelle et des transports en commun Ă  hauteur de 50%

  • Rejoindre une Ă©quipe jeune et dynamique dans des bureaux situĂ©s dans le cƓur de Lyon

  • Des dĂ©placements rĂ©currents sur nos Ă©tablissements sont Ă  prĂ©voir

Profil

En tant que Community Manager, nous recherchons un professionnel créatif et dynamique avec les compétences suivantes :

Compétences Techniques :

  • Excellente connaissance de l'environnement socioculturel, acteurs clĂ©s, et plateformes de discussion.

  • Gestion des avis clients (Google, TripAdvisor, Customer Alliance).

  • Expertise dans les mĂ©dias sociaux et outils de gestion (Hootsuite, Iconosquare).

  • MaĂźtrise de la veille et mesure de l'e-rĂ©putation.

  • CapacitĂ© Ă  crĂ©er des Ă©vĂ©nements en ligne.

  • Excellente maĂźtrise des outils photo, vidĂ©o, et montage.

  • Culture webmarketing et maĂźtrise de l'anglais.

Aptitudes Professionnelles :

  • CuriositĂ© et goĂ»t pour l'investigation.

  • Diplomatie et Ă©coute, rĂŽle d'animateur et de modĂ©rateur.

  • CompĂ©tences rĂ©dactionnelles et excellente expression orale.

  • Force de proposition

  • CrĂ©ativitĂ© et rĂ©activitĂ© dĂ©montrĂ©es, avec une expĂ©rience professionnelle de 3 Ă  4 ans.