Convivialité, plaisir et élégance dans des destinations d'exception.
Community manager H/F
Lyon, 69002
CDI
10/01/2024
Description
Lâart des 2 saisons, des lieux et destinations dâexception au cĆur des Alpes françaises et du Golfe de Saint Tropez.
Bien quâappartenant au mĂȘme groupe, les hĂŽtels AlpâAzur ont chacun leur originalitĂ©, leur charme propre et leur signature.
ConvivialitĂ©, plaisir, Ă©lĂ©gance, discrĂ©tion, bien-ĂȘtre, art de vivre, et gastronomie sont des valeurs communes Ă tous nos Ă©tablissements.
Basé au sein du siÚge du groupe Alp'Azur Hotels à Lyon, nous recherchons notre futur.e Community Manager H/F !
En tant que Community Manager, vous serez le créateur de liens entre la marque de nos hÎtels, du groupe, et les clients/prospects via les réseaux sociaux. Votre mission principale consistera à animer et fidéliser la clientÚle, attirer des leads, gérer les avis clients et modérer les interactions en ligne.
Mission
Veille et Gestion de l'e-réputation : Assurer une veille constante sur le web, analyser et faire un état des lieux de la réputation en ligne de notre société. Proposer des plans d'actions et des solutions en cas de problÚmes et assurer la gestion globale de l'e-réputation.
Animation de la communauté : Animer la communauté en ligne en dialoguant avec les membres, répondant à leurs questions, gérant les User Generated Content, informant par des newsletters, organisant des événements en ligne (tchats, concours, etc.).
Gestion des avis clients : Assurer une gestion proactive des avis clients sur diverses plateformes, afin d'assurer une image positive de nos hĂŽtels.
Création de contenu digital : Produire du contenu digital sur le sites pour rendre nos hÎtels et offres accessibles à tous. Créer et publier des contenus variés (images, vidéos, articles, jeux concours) adaptés pour chaque cible.
Visibilité sur les réseaux sociaux : Augmenter la visibilité de nos hÎtels sur les réseaux sociaux en créant des groupes, des hubs, ou des contenus viraux sur des plateformes telles que Facebook, Youtube, Instagram, Linkedin, Pinterest, etc. Augmentez le nombre d'abonnés, likes, partages et commentaires.
Objectifs et Résultats : Analyser et synthétiser les KPI, produire des rapports pour évaluer l'efficacité des actions entreprises.
Modalités et Avantages :
Contrat CDI - temps plein
Indemnité repas
Prise en charge de la mutuelle et des transports en commun Ă hauteur de 50%
Rejoindre une Ă©quipe jeune et dynamique dans des bureaux situĂ©s dans le cĆur de Lyon
Des déplacements récurrents sur nos établissements sont à prévoir
Profil
En tant que Community Manager, nous recherchons un professionnel créatif et dynamique avec les compétences suivantes :
Compétences Techniques :
Excellente connaissance de l'environnement socioculturel, acteurs clés, et plateformes de discussion.
Gestion des avis clients (Google, TripAdvisor, Customer Alliance).
Expertise dans les médias sociaux et outils de gestion (Hootsuite, Iconosquare).
Maßtrise de la veille et mesure de l'e-réputation.
Capacité à créer des événements en ligne.
Excellente maßtrise des outils photo, vidéo, et montage.
Culture webmarketing et maĂźtrise de l'anglais.
Compétences en créa (photographie et retouches, montage vidéo, graphisme, ...)
Aptitudes Professionnelles :
Curiosité et goût pour l'investigation.
Diplomatie et écoute, rÎle d'animateur et de modérateur.
Compétences rédactionnelles et excellente expression orale.
Force de proposition
Créativité et réactivité démontrées, avec une expérience professionnelle de 3 à 4 ans.